Gestión de la comunicación interna y externa en las empresas
La comunicación es el problema número uno en las empresas. Por ello, es de vital importancia conocer las estrategias de comunicación interna y externa más eficaces en diversas situaciones y cómo evaluar su impacto en la empresa.
Específicamente, los asistentes conseguirán los siguientes objetivos:
- Sensibilizarles sobre la importancia de la comunicación en la empresa y de cómo influye en el desempeño de sus integrantes, en la consecución de objetivos y metas a cumplir establecidas, en la coordinación y control de actividades y en una mayor satisfacción laboral y personal.
- Conseguir los conocimientos para fomentar una buena comunicación en la empresa y su repercusión directa en la motivación, compromiso, responsabilidad y clima laboral
- Conocer las herramientas, estrategias y técnicas para realizar una comunicación integral de la empresa en todos sus niveles y ámbitos.
- Adquirir las capacidades y habilidades comunicativas para afrontar una gestión eficiente del cambio ante unos mercados cada vez más competitivos y globalizados y frente la necesidad de conseguir resultados rentables y sostenibles.
Contenidos:
- La Comunicación: El Proceso. Conceptos claves. Tipos de comunicación. Principales obstáculos. Origen de los conflictos y sus consecuencias
- La Comunicación en la Empresa: Los intangibles. Principales errores. La comunicación eficiente, exitosa y motivadora.
- La Comunicación en la Empresa Familiar: Mecanismos para la mejora
- Tendencias en la comunicación
- Esferas de la comunicación en la Empresa: Corporativa. Externa. Interna. De Crisis. Relaciones Públicas. Responsabilidad Social Corporativa
- El perfil del responsable de comunicación
- El diseño de un plan de comunicación integral
- La comunicación intrapersonal e interpersonal: Factores generadores de comportamientos. Herramientas para la relación personal y profesional. La influencia de la personalidad en los resultados
- Estilos resolutivos de conflictos.
- La importancia de persuadir.