Clientes cautivos, ideas cautivas: cómo la comodidad mata la innovación
En muchas empresas familiares, especialmente aquellas con trayectoria de varias décadas, el verdadero enemigo no es el mercado, la competencia o la tecnología: es la comodidad. Esa sensación de seguridad que ofrece una cartera de clientes fieles, un nombre reconocido...
