Cursos de formación In-Company

En un entorno marcado por la incertidumbre, la velocidad del cambio y la necesidad de atraer y fidelizar el talento, el liderazgo basado únicamente en la autoridad o el control ha dejado de ser efi...

La consolidación de los modelos de trabajo flexibles y la digitalización han transformado de forma irreversible la dinámica laboral. La coexistencia de la presencia física en la oficina c...

Las organizaciones actuales compiten no solo por la calidad de sus productos o servicios, sino también por la experiencia que ofrecen a sus clientes. En este contexto, el Servicio de Atención al...

En un mundo donde la hiperconectividad se ha convertido en la norma, la línea que separa la vida laboral de la personal se ha vuelto cada vez más difusa. Las notificaciones constantes, los correos...

Las personas nacidas a finales de los 90 y principios de los 2000, conocidos como la Generación Z, cada vez van incrementando su participación en las empresas. Su percepción digital ha provocado ...

La integración completa de la RSC en la estrategia empresarial será muy importante y a tener en cuenta a la hora de establecer los objetivos en la dirección estratégica de las compañías, pues ...

Hay una energía por encima de todas y ésta es la energía emocional. Con la ecología emocional podemos transformar las emociones en positivo para ayudar a otras personas a mejorar su estado a...

Eficiencia es lo que buscan todas las empresas. Es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un objetivo con el mínimo de recursos posibles. El objetivo es optimizar y aprovechar...

El estrés puede definirse como un conjunto de reacciones fisiológicas que se presentan cuando una persona sufre un estado de tensión nerviosa, producto de diversas situaciones en el ámbito lab...

Una de las funciones que debe realizar toda manager es dar un feed-back a su colaborador con el objetivo de ayudarle a mejorar y progresar en su puesto de trabajo. En bastantes ocasiones lo que hay ...

Hasta el año 2008 podríamos decir que vivíamos en un estado de cierta certidumbre, ya que nuestro puesto de trabajo estaba más o menos seguro, las empresas se mantenían con más o menos dificul...

Los nuevos cambios que se van produciendo en nuestra sociedad, exigen la renovación de las metodologías formativas y la exigencia de nuevas técnicas. El formador desarrolla su programa de ac...

La concertación de visitas comerciales es un instrumento básico y clave para conseguir que un departamento comercial sea dinámico y obtenga los objetivos de ventas según se hayan previsto y a la...

Resolución de conflictos El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por es...

El líder o fundador de una empresa familiar, debe tener una visión a largo plazo y preparar la sucesión incluso mucho antes de su retiro. Esto constituye una de las claves para que el tránsito g...

La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la organización con eficacia. Sin coordinación, la gent...

La evaluación del rendimiento de los empleados, de los grupos y de las empresas es una práctica extendida en la gran mayoría de las empresas. Los procesos de gestión y la evaluación del desempe...

Las técnicas de venta constituyen el cuerpo de métodos usados en la profesión de ventas. Las técnicas en uso varían mucho, desde la venta consultiva centrada en el cliente hasta el muy presiona...

Motivación se define como la acción de estimular a los empleados con el objetivo de que obtengan un mejor rendimiento laboral, en el logro de los objetivos de la empresa. Por medio de la motivaci�...

Las personas pueden superar sus dificultades y aprender a ser más creativos. Cualquiera de los trabajadores de una empresa puede y debe incrementar su potencial creativo, porque la empresa que real...

Negociar es un proceso de resolución de un conflicto entre dos o más partes, pues hay siempre, bajo la negociación, un conflicto de intereses. Puede ser un intercambio social que implique una rel...

Sensibilización hacia la calidad y la satisfacción del cliente La orientación al cliente es una actitud permanente por detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes (inte...

La definición de objetivos es una actividad primordial en la gestión de las organizaciones. Un objetivo es el fin que se pretende alcanzar y hacia la que se dirigen los esfuerzos y recursos. La de...

Con esta formación se adquieren las habilidades y conocimientos necesarios para ser capaces de aplicar las técnicas para la organización y dirección de la red de ventas, así como utilizar y sel...

Los mandos intermedios ocupan una posición clave dentro de las organizaciones. Son el puente entre la estrategia definida por la dirección y la ejecución realizada por los equipos. Sin embargo, m...

Los continuos cambios a los cuales deben enfrentarse las empresas obligan a sus ejecutivos a tomar decisiones de manera cada vez más acertada y oportuna. Este proceso puede resultar bastante comple...

Existen tres grandes grupos de habilidades directivas que debe dominar un directivo para ser exitoso: Habilidades Técnicas: Involucran el conocimiento en determinados procesos,...

Habilidades de comunicación en público Comunicar que significa “compartir” o “tener algo en común”. Lo que quiere decir que solamente comunicamos cuando compartimos nuestras ideas con ...

El tiempo es la herramienta o el recurso más escaso de los directivos, los líderes y los colaboradores de hoy en día. Hay personas que son capaces de completar muchas tareas en un periodo de t...

La comunicación es el problema número uno en las empresas. Por ello, es de vital importancia conocer las estrategias de comunicación interna y externa más eficaces en diversas situaciones y cóm...

La excelencia en el servicio al Cliente implica lograr que al comparar la percepción que tiene el cliente con las expectativas que tenía, el resultado sea favorable para la empresa. Si los cliente...

Las empresas son un fiel reflejo de sus directivos y son ellos los que dejan su huella en las operaciones y la estrategia de la empresa. Transformando el equipo directivo en un equipo de alto rendim...

Lograr que en las empresas haya un proceso formal de evaluación, permitirá asegurar que los órganos de gobierno y sus integrantes estén trabajando adecuadamente de acuerdo a las funciones que le...

La capacidad de gestionar la estrategia, es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la Empresa a través de esquemas básicos y prácticos, que permita...

Dirigir con inteligencia emocional Se desarrollan las variables que explican la inteligencia emocional. Se trabajan las habilidades emocionales, cognitivas y de conducta necesarias para conseguir...

Las reuniones son parte de las herramientas que impulsan los negocios, por ello deben de ser eficaces y para lograr los resultados deseados. Para preparar una reunión eficaz es necesario tener siem...

Para llevar un control y seguimiento de la evolución del negocio desde diferentes perspectivas –Financiera, Cliente, Sector, Procesos, Formación y Crecimiento- es muy efectivo conocer los difere...

Un equipo es un grupo de personas que trabajan en conjunto para lograr objetivos comunes; un equipo efectivo es aquél que cuenta con ciertas características que permiten se trabaje de manera más ...

En estos tiempo de crisis e incertidumbre en las empresas, la mano de una gerencia que valore el apoyo de su equipo y que delegue en el mismo creando un ambiente de confianza y participación, hace ...

Los equipos de trabajo más eficientes son aquellos en los que existe una gran cohesión entre sus miembros, existe un sentimiento de equipo y sus miembros se sienten orgullosos de pertenecer al mis...