Neuromarketing Emocional: Seduce al cliente del siglo XXI
Actualmente ya no es suficiente con que la empresa tenga un buen producto, que proporcione unas prestaciones adaptadas a las expectativas de los consumidores, lo ofrezca a un precio atractivo y lo ponga al alcance del consumidor para que pueda adquirirlo en el sitio o en el momento que le resulte más conveniente.
También es necesario que lo dé a conocer entre los que son sus potenciales consumidores, que les informe sobre sus características, los convenza de los beneficios que reporta su empleo, les facilite el recuerdo de su marca. Un producto desconocido para el consumidor, es un producto que no buscará y que difícilmente llegará a adquirir. Con tantas ofertas a su alcance, es más probable que acabe escogiendo una marca que sí conozca, y con la que de alguna manera se encuentre familiarizado.
Específicamente, los asistentes conseguirán los siguientes objetivos:
- Descubrir cómo funciona el cerebro del consumidor-cliente para seducirle, ganar su decisión y motivación de compra y como consecuencia satisfacer sus necesidades.
- Conocer las claves del neuromarketing
- Explorar los motores del marketing del futuro
- Trabajar técnicas para llegar hasta la parte emocional del cliente, que es la que finalmente decide y elige.
- Potenciar las capacidades comunicativas para gestionar la relación con los clientes
- Gestionar situaciones difíciles y transformarlas en oportunidades para satisfacer y fidelizar al cliente
Contenidos:
- Elementos de éxito en el entorno actual
- ¿Qué merece ser copiado por su resultado exitoso?
- ¿Qué define a nuestros clientes y que los caracteriza?
- Las claves y los motores del marketing del futuro
- Además de las 4P s (Producto, Precio, Place, Promoción), ¿que se requiere ...?
- El efecto de los colores, la música y los olores sobre nuestros hábitos de compra
- El círculo virtuoso del marketing
- Herramientas para la relación profesional y personal con clientes
- Técnicas para generar un vínculo humano con el cliente
- Escucha activa y reformulación: Palabras + Gestos + Emociones
- Empatía y actitudes emocionales adecuadas para conquistar al cliente
- Gestión de las objeciones y cómo superar el No del Cliente
- Cómo afrontar situaciones complejas (quejas, reclamaciones)
- La auto-motivación diaria para satisfacer y seducir al cliente